По состоянию на 14 января, по данным Государственной авиационной службы Украины, пассажиров, которые остаются за рубежом из-за отмены авиарейсов компании «Аэросвит», нет.

В период с 8 по 14 января были запланированы и выполняются дополнительные рейсы из/в Еревана, Баку, Праги, Тбилиси, Калининграда, Софии, Ларнаки и Астаны. Сегодня осуществляется 2 дополнительных рейса (Прага и Будапешт). В целом на протяжении указанного периода авиакомпанией «Аэросвит» выполнено 104 рейса. Также выполнены дополнительные рейсы авиакомпаний «Международные авиалинии Украины» и «Роза Ветров», которыми перевезено 1 450 человек. Общее количество перевезенных пассажиров составляет 12 383 человек. Об этом сообщил на брифинге 14 января Председатель Государственной авиационной службы Украины Анатолий Колесник.

В связи с введением временного расписания полетов и с целью его обеспечения и информирования пассажиров об оперативных изменениях в графике рейсов, в соответствии с Приказом по авиакомпании «Аэросвит» № 5 от 11.01.2013р., в авиакомпании создан аварийный штаб, который с 11 января функционирует в круглосуточном режиме.

По состоянию на 14 января зафиксировано 1700 обращений граждан относительно получения компенсации и возврата средств за неиспользованные билеты. Компанией производится выплата денег и принимаются заказы на дополнительную компенсацию.

В свою очередь по требованию Госавиаслужбы аэропорты дополнительно информируют о правах пассажиров в случае отказа в перевозке, отмены или длительной задержки авиарейсов.

Новый график рейсов до конца зимней навигации 2013 года (до 31 марта 2013 года) компания «Аэросвит» должна была предоставить Госавиаслужбе 11 января. Однако новый график был предоставлен 14 января.

Также при Госавиаслужбе работает круглосуточный телефон горячей линии для решения проблемных вопросов пассажиров авиакомпании «Аэросвит» (044) 351-55-10. Вся полученная информация безотлагательно направляется в авиакомпанию «Аэросвит» с целью проведения соответствующих мероприятий.

Внутриукраинские рейсы осуществляются авиакомпаниями «Аэросвит», «МАУ» и другими.

Работа по возврату домой украинских граждан и упорядочение украинских международных и внутренних авиарейсов осуществляется под контролем Вице-премьер-министра Украины Александра Вилкула.